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艺术升App崩溃风波各方观点 律师:应追究相关责任

  中国青年网北京1月7日电(见习记者 王增强)1月6日,有艺考生反映通过App“艺术升”报考时,遇软件卡顿、乱码等问题。“整个画室的学生近两百人,一个都没报上名。”针对此事,1月7日,教育部表示:已督促有关高校妥善处置2019年艺术类校考报名问题,并已指导和督促有关高校通过增加报名渠道、延长报名时间、增加考点等措施,确保有意愿参加校考的考生都能报名并参加考试。据相关媒体报道,软件的“崩溃”直接导致数十万考生无法报名。 

  报名网站“崩溃”,有学生连刷24小时错过报名时间  

  昨日,诸多考生在艺考报名第三方平台“艺术升”App报名时遇到卡顿、乱码,有考生“从天黑刷到天亮”依然无果。“艺考升”App服务器崩溃,直接导致大量的艺考生无法进行报名。“我们又没有其他的报名渠道,只好看着手机不停的进行刷新。可是刷出来全是乱码,导致错过了报考时间,连考试机会都没有。”报考鲁迅美术学院的杨同学向记者描述了自己的报考经历。 

“艺术升”App系统乱码页面

“艺术升”App系统乱码页面

  杨同学说:“从1月6日凌晨五点一直到1月7日上午八点半,中间只睡了一个小时,手没离开过手机,一直在刷这个页面。”一位学生家长表示:“官方提供的电话形同虚设,根本打不通,学生干着急,谁来救救孩子。”网友@黑政666 表示:“既然(软件)做不了就让给别人啊!我们那么多年辛辛苦苦的付出,熬夜早起,洗调色板到手长冻疮,为了报名,一大早起床。想想那么久的付出,没开始就结束了,觉得好委屈,想哭。” 引起广泛诟病的还有“艺术升”App内的VIP卡服务和加急审核服务。有考生透露,“艺术升”App可以办理VIP卡,单价598元,据说可以提供加急审核,高考预算,以及考试提醒等服务。 一名去年报考使用“艺术升”App报名的滕姓同学向记者展示了自己去年买的“会员卡”,其称这是当年“艺术升”来我们学校打广告,团购的卡。记者发现卡上标明杭州酷城文化创意有限公司保留对此卡的解释权。记者拨打上面电话时,结果未能打通。

去年参加报名的滕同学提供的VIP卡  受访者供图。

去年参加报名的滕同学提供的VIP卡  受访者供图。

去年参加报名的滕同学提供的VIP卡  受访者供图。

去年参加报名的滕同学提供的VIP卡  受访者供图。

  记者从“艺术升”官方App中服务卡包中发现,该艺考指南卡的咨询电话与滕姓同学向记者展示的会员卡上面的电话一致。 

“艺术升”App页面截图

“艺术升”App页面截图

  此外,一位今年参加报考的茹同学向记者表示:“在进行‘肖像信息采集’时出现审核加急费50元,买了之后很快就通过了,但是听我同学讲,没加钱的起码要等四五天”。记者发现茹同学提供的页面上标注:此通道是为急需当天审核的考生使用。但当天报考的学生为了报考自己理想的学校,大都选择了“申请加急审核”这项业务。截止发稿时,记者发现此项业务已被取消。

网友供图

网友供图

  “艺术升”回应称已恢复正常 但电话仍占线 

  针对此事,“艺术升”(杭州亦闲信息科技有限公司)于1月7日发布“艺术升报名系统开通3天的情况说明”。声明称:“由于排队人数过多,服务器的响应能力严重不足,导致艺术升报名系统出现了拥堵。截止1月7日凌晨2点,报名通道及艺术升官方App已完全恢复正常,目前系统稳定,考生可正常进行报考。”随后记者电话联系艺术升官方客服,电话一直处于占线状态。有同学向记者表示,自己已经通过向招考院校打电话的方式,进行报名。 

  教育部:督促妥善处置 确保考生都能报名并参加考试

  1月7日下午,教育部官微@微言教育 通报了“有关高校妥善处置2019年艺术类校考报名问题”。通报提到,近日有考生反映,个别高校自行委托的第三方报名平台出现技术故障,导致无法顺利报名。教育部高度重视,已指导和督促有关高校通过增加报名渠道、延长报名时间、增加考点等措施,确保有意愿参加校考的考生都能报名并参加考试。 

教育部官方账号@微言教育截图。

教育部官方账号@微言教育截图。

  招生办老师:“艺术升”是唯一报名通道 

  有网友爆料称,“艺术升”为不少美术院校统一报名的途径。记者注意到,艺术升在苹果应用商店的简介为“中国‘八大美术学院’及国内各大艺术院校联合推出的智慧艺术服务平台”。中央美术学院(微博)、鲁迅美术学院、四川美术学院等知名学校的2019年本科招生简章中,“艺术升”确实是唯一报名通道。但也有院校除了“艺术升”外,还可通过学校官网报名。对此,记者电话联系到广州美术学院招生办,值班的工作人员表示:“报考我校的考生,均须通过“艺术升”网站和App进行报名,近几年来这都是报考的唯一通道。每个学校的情况也不一样,我们这考试院也规定了,这不是我们个人能决定的。1月8日我们学校开始报名,看到网上出现的情况,不知道明天是否会出现相类似的情况。” 

  律师:应当追究相关责任 

  针对考生报考过程遇到的软件卡顿、乱码等问题。记者采访了北京德翔律师事务所主任安翔,安翔表示在《教育法》中明确规定,受教育者在入学方面,依法享有平等权利。而此项法条的落实,需要在入学、升学、就业等各个方面中,以平等作为行为标准。使用一款App完成高等教育的入学考试,App的使用方式是否所有受教育者都能掌握,App本身的能力是否足以推动教育平等的实现,能不能有利于平等的实现,这是需要考量的内容。 

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